Gespreksvoorbereiding AAVA Intake
Klaar voor je gesprek in 2 minuten

Je volgende gesprek

Vul de klant in, de hele voorbereiding past zich aan.
Ken je gesprekspartner

Manager Wonen bij de corporatie

Worstelt dagelijks met een reactieve stroom meldingen en brandjes blussen. Afgerekend op kosten en huurderstevredenheid. Begin bij zijn pijn, niet bij de techniek.

Wat hem 's nachts wakker houdt
  • Foutieve intakes sturen monteurs voor een dichte deur
  • Een overbelast KCC met lange wachtrijen en hoog verloop
  • Frustratie over de chaos, wil naar 90% first-time-fix
Wat hij wil winnen
  • Operationele rust en grip
  • Monteurs die in één keer raak rijden
  • Tijd voor huurders die er écht toe doen
Je doel voor dit gesprek

Laat Manager Wonen van de corporatie de verborgen kosten van foutieve intakes zélf zien, en zet aan het eind een concrete, kleine pilot-stap.

Het gespreksdraaiboek

Stap voor stap door het gesprek

Reken op ±33 minuten

Loop van boven naar beneden. Per fase zie je wat je doet, wat je zegt en wat je vraagt.

12 min

Opening

Bedank voor de tijd, schets kort waarom je er bent en stel de agenda voor. Bevestig hoeveel tijd jullie hebben.

“Fijn dat je tijd hebt. Ik wil graag begrijpen waar jullie nu tegenaan lopen bij reparatiemeldingen, en laten zien wat daar mogelijk is. Schikt een minuut of 30?”
210 min

Discovery

Stel deze vragen en laat Manager Wonen vertellen. Noteer de cijfers, die heb je zo nodig voor de businesscase.

  • 1Hoeveel buitendienstbezoeken mislukken door een onvolledige intake, en wat kost dat per maand?
  • 2Wat doet de drukte en het verloop op het KCC met jullie doorlooptijd en werkplezier?
  • 3Wat is jullie huidige first-time-fix ratio, en waar willen jullie naartoe?
  • 4Hoeveel tijd blijft er over voor huurders met échte sociale problematiek?
35 min

Je pitch

Één zin, dan de voordelen. Houd het bij de uitkomst, niet bij de techniek.

“Wij helpen de Manager Wonen om foutieve intakes te voorkomen, zodat monteurs in één keer raak rijden en er weer tijd is voor huurders die er echt toe doen.”
Voordeel 1
Minder mislukte bezoeken: vaker in één keer raak.
Voordeel 2
Rust op het KCC: kortere wachtrijen, lager verloop.
Voordeel 3
Tijd voor de huurders die er echt toe doen.
48 min

Businesscase voor de corporatie

Maak het concreet. Voor een corporatie van 10.000 VHE ligt dit nu op tafel:

Verlies nu / jaar
–
Besparing / jaar
–
ROI
–
Terugverdientijd
–
First-time-fix nu % Doel met AAVA % Investering €/jr
Bewijs: AAVA Intake draait op Aidenn, drie jaar geleden getraind op tienduizenden echte videogesprekken, en draait nu dagelijks bij ruim 200 vastgoedbeheerders. Geen experiment, maar bewezen en groeiend.
55 min

Bezwaren paraat

Deze komen vrijwel zeker. Erken de zorg, draai het om met bewijs.

Werkt het echt?Werkt die AI in de praktijk wel echt goed?
Terecht, en daarom geen experiment. AAVA draait op Aidenn, getraind op tienduizenden echte videogesprekken en dagelijks in gebruik bij ruim 200 vastgoedbeheerders. Start met een pilot en meet de first-time-fix.
RisicoWie is verantwoordelijk als de AI iets mist?
Klopt, bij wonen kan een fout echte gevolgen hebben. Daar is Aidenn op gebouwd: er zit hardcoded veiligheidslogica in die risicovolle meldingen zoals gas, lekkage of sociale onveiligheid herkent, de-escaleert en direct naar een mens leidt.
Prijs & budgetIs de investering het waard?
Budget is schaars, maar de kosten zitten nu al in mislukte bezoeken: tot 65% foutieve intakes à ±€150 per rit. Een pilot houdt de investering klein en de winst meetbaar.
SecurityWaar wordt onze huurdersdata verwerkt?
Goede vraag, huurdersdata is gevoelig. [Vul de feiten van Aidenn in: verwerking in EU/NL, AVG-conform met verwerkersovereenkomst, certificering zoals ISO 27001, geen hergebruik van data voor publieke modellen.]
63 min

Afsluiting

Sluit af met een concrete, kleine vervolgstap. De pilot verlaagt de drempel.

Stel dit voor
“Laten we klein beginnen: een pilot op één meldingstroom bij de corporatie, met een nulmeting vooraf, zodat jullie zélf zien wat AAVA Intake oplevert voordat we opschalen.”
  • Spreek de nulmeting af: huidige first-time-fix, foutieve intakes en KCC-uren.
  • Plan een demo van Aidenn zoals het live draait bij andere beheerders.
  • Deel deze businesscase mee en zet meteen een vervolgafspraak.

De aannames (doel-FTF, investering, en de vaste ratio's voor interacties en afhandeltijd) zijn voorbeeldwaarden uit de bron. Pas ze aan zodra je echte cijfers van de klant hebt.